Valoris Center

Valoris este o companie in plina dezvoltare, cu experienta dovedita pe piata de contact center. Misiunea noastra este sa asiguram excelenta in domeniul relatiilor cu clientii si sa devenim un partener de incredere pentru dezvoltarea afacerii companiei dumneavoastra.

Impreuna cu Valoris, veti lasa expertii sa se ocupe de interactiunile cu clientii. Va puteti astfel elibera resursele interne ale companiei pentru a va concentra asupra competentelor specifice afacerii dumneavoastra.

Rezultatul se va vedea prin optimizarea costurilor si a resurselor umane, fidelizarea clientilor, cresterea profitului afacerii dumneavoastra, flexibilitate pentru a va dezvolta asigurandu-va totodata si calitatea serviciilor de marketing, customer care si vanzari.

AVANTAJE

Alegand Valoris veti avea o serie de avantaje: disponibilitate 24/24, 7/7, 365/365, implementare rapida a solutiei tehnice, conexiune permanenta cu clientii, pastrarea si imbunatatirea imaginii pe piata promovand o atitudine orientata spre client, furnizarea de servicii in limbile cerute, diferentierea fata de concurenta, anticiparea reactiilor clientilor, costuri mult mai scazute, monitorizarea solicitarilor clientilor si a modului in care acestea au fost rezolvate.

BENEFICII

Principalele beneficii in lucrul cu Valoris: reducerea costurilor cu personalul propriu, planificare bugetara predictibila, plata numai pentru rezultate, scurtarea timpilor pentru realizarea proiectelor, accesul la personal specializat, evitarea investitiilor greu amortizabile, eliminarea riscului de nereusita al proiectului, eliberarea resurselor interne si concentrarea pe competentele de baza. Campaniile Valoris sunt adaptate obiectivelor fiecarui client, agentii call center pot fi contractati in sistem partajat sau dedicat, in functie de complexitatea si anvergura proiectului, astfel incat sa livreze rezultatele la un cost de oportunitate scazut. In sistemul de lucru partajat, agentilor le sunt distribuite mai multe  proiecte de care se ocupa simultan, in special cele cu volum mic si fluctuant de activitate. Echipele de agenti dedicati se axeaza pe o singura campanie, de obicei cu grad de complexitate crescut si volum de activitate mare.