•   English
•   Español
•   Română

• Suporto Online
• Servicios 24/7

• Infoline
• Atención al Cliente
• Pedidos de productos
• Encuestas por teléfono
• Llamadas anónimas
• Telemarketing
• Generar oportunidades
• Ventas suplementarias
• Televentas
• Recuperación
• Lealtad & Fidelización
• Eventos

Certificaciones

SR EN ISO 9001:2008

Establece los requisitos para el sistema de management de una organización que quiere demostrar la habilidad en ofrecer constantemente un producto/servicio conforme con los requisitos de los clientes y con los requisitos legales y que tiene como fin el crecimiento de la satisfacción de los clientes por la aplicación efectiva del sistema, incluida la mejora continua del sistema. SR EN ISO 9001:2008 certifica el nivel de resultados generales de la empresa, el grado de cumplimiento de la política adoptada y los objetivos establecidos, la transparencia y eficiencia de los procesos internos de la organización.

SR EN 15838:2010

”Centros de contacto para clientes. Requisitos para prestar el servicio”.
Este estándar especifica los requisitos para los Centros de Contacto con Clientes – suma de las mejores prácticas en el dominio, concebidas para responder a los requisitos de los clientes. SR EN 15838:2010 se aplica tanto para los Centros de Contacto con los Clientes “in-house” y también para las empresas para cuales la actividad como Centro de Llamadas representa su actividad básica. El estándar incentiva el desarrollo de los servicios de calidad superior y eficiente, teniendo como principales ventajas: crecimiento de la satisfacción del cliente y eliminación de las reclamaciones, diferenciación en relación con la competencia por la organización y estructuración de las actividad con el fin de hacerla más eficiente, mantener y desarrollo del personal con resultados superiores, desarrollo continuo y orientación a los resultados.

SR EN ISO 14001:2005

Representa el estándar básico (de requisitos) de la familia de estándares ISO 14000 y constituye el cuadro para cualquier organización que, voluntariamente, desea demostrar que se preocupa por sus resultados referentes alambiente, del impacto que sus propios productos, actividades o servicios producen al ambiente. El sistema de management del ambiente certificado demuestra el compromiso de Valoris Center con el control de las actividades que generan un impacto benéfico o nocivo para el ambiente, de acuerdo con la legislación vigente, para la mejora continua de sus resultados referentes al ambiente.

SR OHSAS 18001:2008

Representa el estándar referente al Sistema de Management de la Salud y Seguridad Laboral destinado a establecer los requisitos, con el fin de permitirle a una organización realizar y desarrollar la política y los objetivos de la organización que tengan en consideración las disposiciones legales y las informaciones referentes a los riesgos OH&S. Se aplica para cualquier tipo de organización y se adapta a las diversas situaciones geográficas, culturales y sociales. El objetivo principal de OHSAS 18001 es promover las buenas prácticas para la seguridad y salud laboral, de acuerdo con la necesidad del contexto socio-económico.