•   English
•   Español
•   Română

• Suport Online
• Servicii 24/7
• Programe de Training

• Info Line
• Customer Care
• Products & Services Orders
• Telephone Surveys
• Mystery Calls
• Telemarketing
• Lead Generation
• Up & Cross Selling
• Telesales
• Soft Collection
• Loyalty & Retention
• Event
• Programe de Training
• Comunicare eficienta
• Grija fata de client
• Vanzarea prin telefon

Certificari

SR EN ISO 9001:2008

Stabileste cerintele pentru sistemul de management al unei organizatii care doreste sa demonstreze abilitatea de a furniza constant un produs/serviciu conform cerintelor clientilor si cerintelor legale si care vizeaza cresterea satisfactiei clientilor prin aplicarea efectiva a sistemului, inclusiv a imbunatatirii continue a sistemului. SR EN ISO 9001:2008 atesta nivelul performantei generale a companiei, gradul de indeplinire a politicii adoptate si a obiectivelor stabilite, transparenta si eficienta proceselor interne ale organizatiei.

SR EN 15838:2010

”Centre de contact pentru clienti. Cerinte pentru prestarea serviciului”. Acest standard specifica cerintele pentru Centrele de Contact cu Clientii – suma a celor mai bune practici in domeniu, concepute pentru a raspunde cerintelor clientilor. SR EN 15838:2010 se aplica atat pentru Centrele de Contact Clienti in-house cat si pentru companiile pentru care activitatea de Contact Center reprezinta activitatea de baza. Standardul incurajaza dezvoltarea de servicii de calitate superioara si eficiente, avand ca principale avantaje: cresterea satisfactiei clientului si eliminarea reclamatiilor, diferentiere fata de concurenta prin organizarea si structurarea activitatilor in vederea eficientizarii lor, pastrarea si dezvoltarea personalului cu performante superioare, dezvoltare continua si orientare catre rezultate.

SR EN ISO 14001:2005

Reprezinta standardul de baza (de cerinte) din familia de standarde ISO 14000 si constituie cadrul pentru orice organizatie care, voluntar, doreste sa demonstreze ca este preocupata de performantele sale de mediu, de impacturile pe care propriile produse, activitati sau servicii le produc asupra mediului. Sistemul de management de mediu certificat demonstreaza angajamentul Valoris Center pentru controlul activitatilor care genereaza un impact benefic sau nociv, asupra mediului, de conformare cu legislatia in vigoare, pentru imbunatatirea continua a performantelor sale de mediu.

SR OHSAS 18001:2008

Reprezinta standardul international privind Sistemul de Management al Sanatatii si Securitatii Ocupationale destinat sa stabileasca cerintele, cu scopul de a permite unei organizatii de a realiza si a dezvolta politica si obiectivele organizatiei care sa tina cont de dispozitiile legale si informatiile cu privire la riscurile OH&S. Se aplica in orice tip de organizatie si se adapteaza diverselor situatii geografice, culturale si sociale. Obiectivul principal al OHSAS 18001 este de a promova practici bune in materie de securitate si sanatate ocupationala, in conformitate cu necesitatea contextului socio- economic.