•   English
•   Español
•   Română

• Suport Online
• Servicii 24/7
• Programe de Training

• Info Line
• Customer Care
• Products & Services Orders
• Telephone Surveys
• Mystery Calls
• Telemarketing
• Lead Generation
• Up & Cross Selling
• Telesales
• Soft Collection
• Loyalty & Retention
• Event
• Programe de Training
• Comunicare eficienta
• Grija fata de client
• Vanzarea prin telefon

Povestea noastra incepe pe 29 noiembrie 2006 cand s-a dat primul apel. Inca de la inceput, ne-am propus sa atingem obiective indraznete si nu am ezitat sa ne reinventam si sa ne perfectionam continuu. Dezvoltarea nostra s-a facut pornind de la un principiu simplu: ne-am concentrat pe fiecare client in parte pentru a-i intelege in detaliu nevoile si pentru a-l servi impecabil. Mai jos gasiti o lista cu cele mai relevante evenimente care au marcat activitatea Valoris de la inceput pana in prezent.

Anul 2011 – iunie:

• S-a obtinut certificarea SR EN 15838:2009 Centre de contact pentru clienti. Cerinte pentru prestarea serviciului
• S-a obtinut SR OHSAS 18001, Sisteme de management al sanatatii si securitatii ocupationale. Cerinte
• Crestere de 55% in trimestrul 1/2011 comparativ cu trimestru 1/2010
• Valoris Center incepe sa se implice in programe de Corporate Social Responsibility
• Numarul de agenti depaseste cifra de 300
• Valoris castiga premiul e-Outsourcing la Gala Premiilor Revistei e-Finance

Anul 2010

• Branding si pozitionare in piata,
• Numarul de agenti ajunge la 200
• Crestere CA cu 56% fata de 2009
• Se obtine certificarea SR EN ISO 14001:2005 Sisteme de management de mediu. Cerinte cu ghid de utilizare
• Este trecut cu succes auditul de supraveghere pentru SR EN ISO 9001:2008 – Sisteme de management al calitatii tinandu-se seama de specificatiile incluse in SR ISO 10002/2005 – Managementul calitatii. Satisfactia clientului. Linii directoare pentru tratarea reclamatiilor in cadrul organizatiilor

Anul 2009

• Consolidare pe piata si comunicare
• Se mentine ritmul de crestere, chiar si in conditiile crizei financiare
• Se obtine certificarea SR EN ISO 9001:2008 Sisteme de management al calitatii, care atesta progresele realizate in domeniul calitati

Anul 2008

• Crestere accelerata
• Investitiile in training continua
• Numarul de agenti ajunge la 150
• Valoris castiga clienti importanti

Anul 2007

• Valoris testeaza gama completa de servicii inbound si outbound
• Se castiga proiecte in romana, engleza – UK, USA, Franta, ITALIA
• Se fac investitii importante in training si organizare

Anul 2006

• START – 29 noiembrie 2006 – primul apel