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Sobre Valoris

La empresa Valoris ha empezado actividad teniendo una larga experiencia heredada del equipo de management en los departamentos de perfil de empresas multinacionales de diversas industrias. Todo el equipo de management tiene un alto nivel de experiencia en el dominio de los servicios específicos para la actividad de centro de atención al cliente, empezando con la experiencia de agente y terminando con la implementación y desarrollo de departamentos de centro de atención de llamadas en diferentes empresas internacionales que accionan en el mercado de Rumanía.

Las competencias probadas, dobladas por la tecnología state of the art Cisco IPCC integrada con Microsoft CRM y HP, como también los servicios que se basan en asesoría, anticipación, reactividad e innovación, recomienda Valoris como un colaborador de confianza para las empresas que desean construir su futuro teniendo en el centro de sus preocupaciones al cliente.

Independientemente de la industria en la que acciona, el cliente de Valoris se beneficia de servicios de atención al cliente, ventas y marketing a un alto nivel de calidad y profesionalismo. Aunque por el número de agentes actuales podemos tratar una gran cantidad de datos, para nosotros es importante la calidad del servicio ofrecido. La garantía Valor consta en los beneficios concretos que nuestro cliente obtiene al final de cada proyecto, beneficios medidos por resultados.

Lo que diferencia Valoris, lo que trae valor añadido a cada proyecto, se concretiza en el pago de los resultados probados. Los resultados significan la optimización de los costes y de los recursos humanos, fidelidad de los clientes, crecimiento de los beneficios de su negocio, flexibilidad para desarrollarse asegurándose también la calidad de los servicios de marketing, customer care y ventas.

Valoris tiene como principal dominio de actividad cubrir todo el área de servicios asociados a la actividad de call center:
• Entrada (Línea telefónica para solicitar informaciones, Relaciones con el Público, Pedidos de Productos & Servicios etc)
• Salida (Telemarketing, Televentas, Encuestas para evaluar la satisfacción etc.)
• Servicios de asesoría ofrecidos como soporte para los clientes, tanto referente a la viabilidad de la externalización de las actividades de que no suponen competencia distintiva, como también referente a la definición de los procesos de trabajo “in-house”. Los servicios Valoris contribuyen a la optimización de los costes y de los recursos humanos, fidelidad de los clientes, flexibilidad de las operaciones e, implícitamente, al crecimiento de los beneficios de nuestros clientes.

Después de 5 años de presencia en el mercado, Valoris es una empresa en pleno desarrollo y consolidación. Con un crecimiento espectáculos año tras año, Valoris ha definido como misión asegurar la excelencia en el dominio de las relaciones con los clientes.

Quedará convencido al leer las recomendaciones recibidas por parte de nuestros clientes.