Valoris Center

“Suntem una dintre principalele companii de retail si distrbutie din industria IT&C, fiind activi in principal pe piata business to consumer. Clientii nostri reprezinta baza strategiei noastre de dezvoltare, de aceea dorim sa le oferim servicii de calitate si cat mai diversificate. Unul dintre aceste servicii este suportul telefonic, iar un serviciu de customer care la cele mai inalte standarde este vital pentru noi. Avem atat un numar foarte mare de clienti cat si foarte multe campanii promotionale, motiv pentru care volumul nostru de apeluri este apreciabil.

Pentru un nivel constant al calitatii, o parte din activitatile de customer care au fost externalizatre catre Valoris. Obiectivul activitatii externalizate a fost sa ne asiguram ca fiecare client care a ales sa beneficieze de campaniile noastre promotionale detine informatii complete si corecte despre ceea ce oferim si ca promisiunile noastre se concretizeaza in termenii stabiliti prin promotii, de aceea aveam nevoie de un partener care sa se poata concentra in totalitate asupra atingerii acestui obiectiv.

Rezultatele au depasit asteptarile noastre. Recomand serviciile Valoris fiecarei companii care doreste sa obtina excelenta in servicii de customer care.

Leonel Popescu, Key Account Director