| Servicii
Call Center de Sarbatori
Perioada sarbatorilor de final de an reprezinta un excelent motiv pentru desfasurarea campaniilor de fidelizare clienti. Vorbind despre bugete, companiile tind in general sa aloce 30% din resurse pentru actiuni destinate prospectilor (clienti potentiali) si 70% din resurse pentru actiunile dedicate clientilor. Perioada prelungita de criza economica, a fortat departamentele de marketing sa se reinventeze, sa gaseasca noi instrumente pentru a obtine rezultate pe campaniile de fidelizare si retentie clienti. Un Call Center poate oferi asemenea servicii, mai putin obisnuite pentru piata din Romania, dar care se materializeaza printr-un contact direct cu clientul final. Noi credem in puterea interactiunilor directe cu clientii si recomandam in perioada sarbatorilor un apel cu urari si mesaje de multumire, un apel care sa ofere o noua abordare, o abordare calda, directa, apropiata de client....
detalii
|
|
| |
 |
|
|
|
Pastrati
echilibrul fluxului de plati!
|
| Serviciul
Collection este creat si dezvoltat pentru a asigura constanta
fluxului de plati prin minimizarea intarzierilor la plata din
partea clientilor dumneavoastra. Mentinerea unui calendar al
platilor si urmarirea rezultatelor, sunt actiuni menite sa scada
numarul facturilor restante catre compania dumneavoastra...
minimizarea
incidentelor
|
|
|
|
|
|
| Testimonial
Casa de solutii Crescendo |
"Ne felicitam pentru ca am ales Valoris Center ca partener
in acest proiect. Colaboram de mai multa vreme si am cladit
o relatie parteneriala, bazata pe incredere. Experienta, proactivitatea
si flexibilitatea sunt conditii esentiale pentru succesul unei
astfel de campanii de telemarketing. Principalele beneficii
vizate pe termen scurt sunt: sa oferim informatii corecte, in
timp real, unui numar cat mai mare de potentiali clienti..."
focusul echipei noastre |
|
|
|
|
|
TNS Italia realizeaza un studiu de satisfactie clienti prin intermediul
Contact Center-ului Valoris
TNS Italia este unul dintre cele mai mari Institute de cercetare de piata,
la nivel international, cu birouri in Milano si Roma. In ultimul trimestru,
TNS Italia a ales Valoris Center pentru a colecta date despre satisfactia
clientilor pentru unul dintre sai, o companie multinationala, care isi
desfasoara activitatea pe piata din Romania. Bazat pe un chestionar complex,
Valoris Center a obtinut feedback atat de la companii cat si de la persoane
fizice si a organizat rezultatele intr-un format specific pentru a putea
fi prelucrate de catre specialistii... costurile
legate de colectarea datelor
|
|
Care sunt avantajele externalizarii serviciilor?
Printre avantajele folosirii unui serviciu extern de call center regasim:
implementarea solutiei rapid, fara costuri mari de start, disponibilitate
24/24, 7/7, 365/365, conexiune permanenta cu clientii, pastrarea si imbunatatirea
imaginii pe piata promovand o atitudine orientata spre client, furnizarea
de servicii in limbile cerute (facilitarea accesului pe alte piete), diferentierea
clara de serviciile oferite de concurenta, lansarea mult mai usoara si
eficienta a produselor sau serviciilor noi, anticiparea reactiilor clientilor,
costuri mult mai scazute decat rezolvarea problemelor prin birouri de
“Relatii cu clientii”, monitorizarea solicitarilor clientilor si a modului
in care acestea au fost rezolvate. Externalizarea inseamna gestionarea
profesionala a apelurilor telefonice primite de la clienti sau...
raspundem la intrebarile dumneavoastra
Pe scurt:
Serviciul Event
Succesul unui parteneriat – Deutek si Valoris
Opinia domnului GianMaria Defilippi, Senior Researcher, TNS Italia
Ce inseamna ASA?
| |
