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Declaración management de Valoris Center referente a la política en el dominio de la calidad, medio, salud y seguridad laboral

SC Valoris Center SRL, jugador importante en el mercado rumano de centro de atención de llamadas, proveedor orientado al suministro eficiente de servicios integrados de centro de llamadas, basa su éxito en el respeto para sus colaboradores de negocios, en el desarrollo y promoción de los empleados, aplicando y promocionando los principios que forman la base de los sistemas de management.

Valoris Center tiene como principal prioridad la satisfacción de los clientes por la implementación de sus requisitos, la optimización de los servicios y la modelación de las aplicaciones para corresponder y superar los requisitos de estos. A través del contacto permanente con el cliente, intentamos entender sus requisitos para mejorar los nuevos productos/servicios y actualizar todo el paquete de servicios ofrecidos. La monitorización atenta y el análisis aplicado para la solución desarrollada, convierten la relación con el cliente en una de colaboración.

Nuestro respeto para el cliente se traduce por la implementación desde  el año 2009 de un sistema de management de la calidad conforme con el estándar de referencia SR EN ISO 9001: 2008, certificado por el organismo CERTIND. En el año 2010 hemos decidido implementar también la certificación para dos nuevos sistemas: el sistema de management del ambiente y el que se dirige a los proveedores de servicios de centro de atención de llamadas  conforme con las referencias: SR EN ISO 14001:2005, respectivamente SR 15838:2010.

A éstas, certificadas con éxito, se les añade el sistema de management de la salud y seguridad laboral  – referencial: SR OHSAS 18001:2008. Los sistemas funcionarán de forma integrada para un nivel máximo de eficiencia y eficacia en la explotación.
Por la implementación y mantenimiento del sistema integrado de management, nosotros, los que formamos parte de la familia valoris center, nos comprometemos a:

• cumplir o superar los requisitos de la legislación vigente aplicables para los aspectos identificados referentes al ambiente y a los riesgos para la salud y seguridad laboral;
• la identificación, conformidad y superación de otros requisitos aplicables para los aspectos de medio identificados, respectivamente los riesgos de salud y seguridad laboral, requisitos resultados de las partes interesadas externas a la organización;
• cumplir los objetivos establecidos en el dominio de la calidad, medio y salud y seguridad laboral;
• mejorar continuamente el sistema integrado de management por acciones de prevención de la contaminacion del medio-ambiente y la reducción de los riesgos de accidentes, heridas o enfermedades profesionales;
• educación, formación, concienciación y motivación de todo el personal en el dominio de la calidad del servicio, protección del medio y salud y seguridad ocupacional;
• eliminación de los residuos de forma responsable y en plena seguridad;
• mejora continua del nivel de seguridad en el lugar de trabajo, por medidas que tienen en consideración los principios generales de prevención;
• concienciación del personal y de los colaboradores referente a las posibilidades de protección del ambiente con el fin de que las actividades/servicios/procesos Valoris produzcan un impacto POSITIVO para el ambiente.

Me comprometo en mi nombre y en nombre de la organización VALORIS a accionar de forma responsable, dedicada y consecuente con el fin de ser un ejemplo para todos nuestros empleados y socios, destinando los recursos necesarios para el funcionamiento y mejora del sistema integrado.

Invito a todos mis compañeros que vengan a mi lado, para asegurar nuestros clientes que tenemos la Voluntad de trabajar en su beneficio, dando pruebas de Adaptabilidad , Lealtad , Honestidad y Respecto,  demostrando Integridad para tener éxito y también para tener  la  Seguridad del trabajo bien hecho.

20.04.2011

Cristina Man

General Manager