Valoris Center

Romtelecom este unul din cei mai importanti jucatori de pe piata de telecom din Romania, cu un portofoliu variat de servicii si produse, de la telefonie fixa, la internet de banda larga si televiziune digitala. Punctul de interes major al Romtelecom il constituie clientul, compania fiind permanent preocupata pentru asigurarea unui nivel optim si constant de satisfactie a clientilor sai, atat printr-o comunicare transparenta si cat mai aproape de acestia, cat si prin diversificarea gamei de produse si servicii. In acest sens, am dezvoltat o strategie complexa de marketing care include dezvoltarea de canale alternative de vanzari, prin servicii de Telesales (servicii de Up Selling, Cross Selling, servicii de survey).
Pentru a ne asigura ca aceasta strategie este cat mai bine pusa in practica si ne va sprijini in imbunatatirea relatiei cu clientii nostri, am selectat ca partener, Valoris Center, o companie in continua expansiune, cu o experienta de 2 ani pe piata serviciilor de Call Center.
“Valoris Center ne-a dovedit ca a inteles foarte bine nevoile noastre, reusind in cel mai scurt timp sa se adapteze si sa raspunda solicitarii de a urmari atat nevoia cat si disponibilitatea clientului de a achizitiona noile servicii si de a incheia procesul de vanzare.

Apreciem modul in care Valoris a realizat managementul programului de servicii Call Center, atitudinea angajatilor in relatia cu clientii, flexibilitate in abordare si mai ales rezultatul final.

Valoris Center a reusit sa realizeze un impact pozitiv real in performanta noastra de vanzari, ceea ce ne-a facut sa dezvoltam si ale proiecte in comun.

Recomandam Valoris Center ca si partener de incredere atat pentru servicii de vanzare prin canale alternative, cat si pentru dezvoltarea altor servicii de Call Center”.  Aurora Enescu, Marketing Manager, Romtelecom