
“Avem nevoie de clientii nostri mai mult decat au ei nevoie de noi.”
Acesta este mesajul transmis de catre Mahatma Gandhi catre functionarii guvernamentali Indieni, in urma cu aproximativ o suta de ani. Cuvintele sale rasuna mai mult decat oricand in contextul unui climat economic dificil, in care fiecare companie se straduieste sa fie mai buna decat concurenta si sa castige clienti fideli, care aduc venituri stabile.
“Grija fata de client” isi propune sa aduca termenul din limba engleza “Customer Care” la nivel de realitate masurabila, in care relatiile pe termen lung intre client si companie sunt incurajate de actiuni orientate catre nevoile clientilor, venite din partea fiecarui angajat.
Programul “Grija fata de client” sustinut de Valoris Center a fost perfectionat de-a lungul anilor, in acord cu misiunea companiei de a oferi excelenta in relatia cu clientii.
Noutati
Ce spun clientii