•   English
•   Español
•   Română

• Suport Online
• Servicii 24/7
• Programe de Training

• Info Line
• Customer Care
• Products & Services Orders
• Telephone Surveys
• Mystery Calls
• Telemarketing
• Lead Generation
• Up & Cross Selling
• Telesales
• Soft Collection
• Loyalty & Retention
• Event
• Programe de Training
• Comunicare eficienta
• Grija fata de client
• Vanzarea prin telefon

Suport Online sau Chat in loc de Call

Suportul online de tip Chat este o modalitate moderna si inovativa de a oferi servicii de asistenta mai bune, mai rapide si mai eficiente pentru clientii dumneavoastra. Asistenta online de tip chat este un tip de serviciu ce va permite sa fiti alaturi de clientii dumneavoastra in timp real si sa oferiti raspunsuri prompte intrebarilor si solutii imediate problemelor acestora. Asistenta online este o metoda eficienta care poate imbunatati afacerea dumneavoastra si poate determina o crestere a profiturilor.

Externalizarea serviciilor de suport online catre Valoris va poate ajuta sa beneficiati de experti online, precum si de unul dintre cele mai eficiente si rentabile servicii de asistenta online. Prin externalizarea serviciilor de suport online, va puteti concentra asupra competentelor de baza si puteti beneficia de avantajul de a oferi clientilor dumneavoastra servicii competente si moderne de tip Customer Care.

Suportul online de tip Chat se preteaza serviciilor de birou (Helpdesk), pentru mentinerea relatiei cu clientii existenti sau pentru raspunsuri la interogarile legate de afaceri din partea unor potentiali clienti (Infoline). De asemenea, poate reprezenta o metoda foarte practica pentru Preluarea Comenzilor sau pentru Cross-Sell si Up-Sell pentru produsele si serviciile dumneavoastra.

Furnizarea optiunii de suport live chat pe site-ul dumneavoastra este de asemenea, un mod ideal de a oferi clientilor informatii personalizate despre produsele si serviciile dumneavoastra. Avand o optiune de suport live chat pe site-ul dumneavoastra, permiteti clientilor sa obtina raspunsuri in timp real de oriunde si oricand. Suportul online de tip Chat  ofera clientului raspuns imediat, iar acesta nu trebuie sa astepte raspuns la e-mailuri pentru a primi informatiile de care are nevoie.

7 elemente importante pentru Suportul Online