Con un nuovo progetto avviato nell’ambito dell’Alleanza Intelcia, stiamo cercando ora persone con madrelingua italiana. Svolgeranno la loro attività presso la sede di Valoris Center a Bucarest, supportando i clienti per uno dei principali player dell’e-commerce, attraverso la sua piattaforma di e-commerce B2C mondiale, che attira 450 milioni di visite mensili in tutto il mondo.
Il candidato ideale:
- L’esperienza nel supporto clienti è un vantaggio.
- La volontà di acquisire esperienza: va bene anche se è il tuo primo lavoro; imparerai con noi.
- Conoscenza della lingua italiana a un livello avanzato, comprendente abilità scritte, orali e di lettura, equivalenti al livello C1.
- Conoscenza di base della lingua inglese (livello B1).
- Forte senso di integrità e impegno per la soddisfazione del cliente.
- Risoluzione delle difficoltà incontrate dai clienti.
- Atteggiamento piacevole, paziente e amichevole.
- Abilità di comunicare chiaramente, correttamente grammaticalmente e professionalmente, sia verbalmente che scritto.
- Abilità di comunicazione: trasformerai il tuo talento in una carriera.
- La necessità di far parte di un team di alto livello: siamo energici, entusiasti e amichevoli.
- L’atteggiamento giusto: non temi le sfide; le affronti con fiducia e sei determinato a trovare soluzioni.
- Disponibilità a lavorare in ufficio (Bucarest).
La descrizione del lavoro:
La cura dei clienti si riflette in ogni interazione: dall’ordine alla consulenza specializzata, alla consegna e al reso dei prodotti.
Cosa farai?
- Manterrai un atteggiamento professionale orientato al cliente.
- Gestirai e risolverai situazioni non conformi.
- Assisterai il cliente nella decisione di acquisto fornendo dettagli richiesti su prodotti e servizi.
- Offrirai soluzioni per varie situazioni: ordini, consegne e resi.
- L’attività sarà svolta su tutti i canali di comunicazione, inclusi chat e chiamate, garantendo un’esperienza completa e soddisfacente per i clienti.
Cosa offriamo?
- Orario flessibile di 9 ore/giorno (1 ora di pausa pranzo), lunedì-domenica, 5/7 giorni, con turni tra le 10:00 e le 22:00.
- Il pacchetto retributivo è composto da: stipendio base, bonus di performance e buoni pasto.
- Sessioni di formazione e sviluppo professionale retribuite per l’avvio.
- Abbonamento medico.
- Possibilità di prendere in prestito libri tramite la piattaforma Bookster.
- Accesso a 7card.
- Un lavoro dinamico e vario in un ambiente piacevole e moderno.
- Opportunità di sviluppo personale e professionale.
- Concorsi motivazionali e attività di team-building.
- Reali opportunità di crescita professionale all’interno dell’azienda.