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Consulente Relazioni Clienti lingua italiana | Bucarest

Consulente Relazioni Clienti lingua italiana | Bucarest

Con un nuovo progetto avviato nell’ambito dell’Alleanza Intelcia, stiamo cercando ora persone con madrelingua italiana. Svolgeranno la loro attività presso la sede di  Valoris Center a Bucarest, supportando i clienti per uno dei principali player dell’e-commerce, attraverso la sua piattaforma di e-commerce B2C mondiale, che attira 450 milioni di visite mensili in tutto il mondo.

Il candidato ideale:

  • L’esperienza nel supporto clienti è un vantaggio.
  • La volontà di acquisire esperienza: va bene anche se è il tuo primo lavoro; imparerai con noi.
  • Conoscenza della lingua italiana a un livello avanzato, comprendente abilità scritte, orali e di lettura, equivalenti al livello C1.
  • Conoscenza di base della lingua inglese (livello B1).
  • Forte senso di integrità e impegno per la soddisfazione del cliente.
  • Risoluzione delle difficoltà incontrate dai clienti.
  • Atteggiamento piacevole, paziente e amichevole.
  • Abilità di comunicare chiaramente, correttamente grammaticalmente e professionalmente, sia verbalmente che scritto.
  • Abilità di comunicazione: trasformerai il tuo talento in una carriera.
  • La necessità di far parte di un team di alto livello: siamo energici, entusiasti e amichevoli.
  • L’atteggiamento giusto: non temi le sfide; le affronti con fiducia e sei determinato a trovare soluzioni.
  • Disponibilità a lavorare in ufficio (Bucarest).

La descrizione del lavoro:

La cura dei clienti si riflette in ogni interazione: dall’ordine alla consulenza specializzata, alla consegna e al reso dei prodotti.

Cosa farai?

  • Manterrai un atteggiamento professionale orientato al cliente.
  • Gestirai e risolverai situazioni non conformi.
  • Assisterai il cliente nella decisione di acquisto fornendo dettagli richiesti su prodotti e servizi.
  • Offrirai soluzioni per varie situazioni: ordini, consegne e resi.
  • L’attività sarà svolta su tutti i canali di comunicazione, inclusi chat e chiamate, garantendo un’esperienza completa e soddisfacente per i clienti.

Cosa offriamo?

  • Orario flessibile di 9 ore/giorno (1 ora di pausa pranzo), lunedì-domenica, 5/7 giorni, con turni tra le 10:00 e le 22:00.
  • Il pacchetto retributivo è composto da: stipendio base, bonus di performance e buoni pasto.
  • Sessioni di formazione e sviluppo professionale retribuite per l’avvio.
  • Abbonamento medico.
  • Possibilità di prendere in prestito libri tramite la piattaforma Bookster.
  • Accesso a 7card.
  • Un lavoro dinamico e vario in un ambiente piacevole e moderno.
  • Opportunità di sviluppo personale e professionale.
  • Concorsi motivazionali e attività di team-building.
  • Reali opportunità di crescita professionale all’interno dell’azienda.

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