Skip to content

Customer Support Agent met Nederlands: locatie Boekarest

Voor een nieuw project in het kader van onze samenwerking binnen de Intelcia Alliance zijn we op zoek naar Nederlandstaligen agents om hun werkzaamheden uit te voeren vanuit het hoofdkantoor van Valoris Center in Boekarest, waarbij de agenten klanten ondersteuning beiden voor een van de meest toonaangevende e-commerce spelers, via zijn wereldwijde B2C e-commerce platform, dat wereldwijd 450 miljoen bezoeken per maand trekt.

 

Je weet dat je geschikt bent als je jezelf kunt herkennen in onderstaand.

  •  Customer support ervaring is een plus.
  •  Nieuwe ervaringen wil op doen: Het is niet erg als dit je eerste baan is; je leert samen met ons.
  • Beheersing van het Nederlands op een gevorderd niveau, in woord, geschrift en leesvaardigheid, gelijkwaardig aan niveau C1.
  • Basiskennis Engels (B1-niveau).
  • Een sterk ontwikkeld gevoel voor integriteit en toewijding tot klanttevredenheid bezit.
  • Je bent klantgericht en hebt passie voor excellentie met betrekking tot de behandeling van en zorg voor klanten.
  • Een aangename, geduldige en vriendelijke houding bezit.
  • Je in staat bent om duidelijk, grammaticaal correct en professioneel te communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Communicatieve vaardigheden: Je maakt van je talent een carrière.
  • Je wilt deel uit te maken van een topteam: We zijn energiek, enthousiast en vriendelijk.
  • Je de juiste instelling hebt: Je bent niet bang voor uitdagingen; je gaat ze aan met vertrouwen en vastberadenheid om de juiste oplossing te vinden.
  • Bereidheid bent om vanuit ons kantoor te werken in Boekarest.

Functieomschrijving

Welke rol wacht op jou in het Valoris Center team?

De zorg voor de klant komt tot uiting in elke interactie: van het plaatsen van een bestelling

tot gespecialiseerd advies, met bijvoorbeeld betrekking tot levering en het retourneren van producten.

Wat houdt de baan in:

  • Het hebben van een professionele klantgerichte houding.
  • Het overnemen en oplossen van situaties waarin er sprake is van disputen.
  • De klant ondersteunen bij de aankoopbeslissing door de gevraagde informatie over producten en diensten te verstrekken.
  • Oplossingen bieden voor verschillende problemen met bestellingen, leveringen en retourzendingen.
  • De werkzaamheden worden ontplooid op alle communicatiekanalen, inclusief chat en telefoon, om een uitgebreide en naadloze klantervaring te garanderen.

Wat bieden wij jou?

  •  Een flexibel rooster, 9 uur per dag (1 uur pauze), van maandag tot en met zondag, 5 van de 7 dagen, met diensten tussen 10:00 en 22:00 uur.
  • Het salarispakket bestaat uit een basissalaris, prestatiebonussen en maaltijdcheques.
  • Betaalde training en professionele ontwikkelingssessies.
  • Een medisch abonnement.
  • Toegang tot de Bookster bibliotheek voor het lenen van boeken.
  • Toegang tot 7card.
  • Een dynamische en afwisselende baan in een prettige en moderne omgeving.
  • Kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
  • Motiverende wedstrijden en teambuildingactiviteiten.
  • Reële promotiemogelijkheden binnen het bedrijf.

Apply now!