📍Locul desfășurării activității: București – sistem de lucru hibrid (3 zile/săptămână la birou)
🕘 Program: 09:00 – 17:30 (pauză de masă: 30 minute)
💼 Tip job: Full-time | Contract pe perioadă nedeterminată
Pentru unul dintre partenerii Valoris HR din industria de leasing, căutăm un Customer Support Executive cu excelente abilități de comunicare și o solidă experiență operațională, care să se alăture unei echipe dinamice și colaborative din domeniul leasingului financiar.
Rolul presupune gestionarea eficientă a unor procese operaționale critice, interacțiunea cu clienții și colaborarea interdepartamentală pentru soluționarea solicitărilor primite.
Profilul ideal:
✅ Abilități excelente de comunicare – claritate, empatie și adaptabilitate
✅ Gândire analitică și orientare către soluții
✅ Foarte bine organizat(ă), responsabil(ă) și eficient(ă)
✅ Rapid(ă), perspicace, proactiv(ă), empatic(ă) și pozitiv(ă)
✅ Spirit de echipă, dorință de a ajuta și capacitatea de a se adapta într-un mediu dinamic
✅ Experiența anterioară în domeniul leasingului financiar reprezintă un avantaj
Cerințe esențiale:
- Studii superioare finalizate – domeniile economic, comunicare sau juridic constituie un avantaj
- Cunoștințe avansate de Microsoft Office (Word, Excel în special)
- Rapiditate în operarea pe calculator și abilități tehnice dezvoltate
- Capacitate de organizare și prioritizare, multitasking, time management eficient
- Abilități de negociere și persuasiune
- Capacitatea de a sintetiza și a lua inițiativa pentru îmbunătățirea proceselor interne
- Experiență în gestionarea relației cu clienții
Responsabilități principale:
- Gestionează procesul de Direct Debit al clienților.
- Coordonează din punct de vedere operațional cazurile de daună totală în cadrul contractelor de leasing financiar.
- Asigură gestionarea, raportarea și organizarea eficientă a procesului de reînnoire a biletelor la ordin.
- Răspunde prompt și profesionist la solicitările clienților, primite prin telefon, e-mail sau corespondență.
- Derulează procesele de Know Your Customer (KYC), în conformitate cu legislația în vigoare și reglementările interne.
- Colaborează eficient cu departamentele interne pentru soluționarea solicitărilor gestionate.
Beneficii oferite:
- Salariu net competitiv, în funcție de expertiză
- Bonus de performanță
- Bonuri de masă
- Al 13-lea salariu
- Contract pe durată nedeterminată
- Mediu de lucru stabil, echipă profesionistă și colaborativă
- Sistem de lucru hibrid (3 zile/săptămână la birou)
Dacă te regăsești în descrierea de mai sus și îți dorești să faci parte dintr-o echipă în care contează atât profesionalismul cât și colaborarea, trimite-ne CV-ul tău! Ne dorim să găsim un coleg sau o colegă care să aducă valoare prin implicare, eficiență și spirit de echipă.