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Kundenbetreuer mit deutscher Sprache: Standort Bukarest

Für ein neues Projekt, das im Verbund mit der Intelcia-Allianz gestartet wurde, suchen wir nun nach Deutschsprachigen. Sie werden Ihre Tätigkeit vom Hauptsitz des Valoris Centers in Bukarest aus ausüben und die Kunden eines der führenden E-Commerce-Unternehmens über dessen weltweite B2C-E-Commerce-Plattform betreuen, die weltweit 450 Millionen Besucher pro Monat anzieht.

Sie können sicher sein, dass Sie gut zu uns passen, wenn Sie die folgenden Punkte erfüllen:

  • Erfahrung im Kundensupport ist ein Plus.
  • Sie möchten Erfahrungen sammeln: Es ist in Ordnung, wenn es Ihr erster Job ist; Sie werden mit uns lernen.
  • Deutschkenntnisse auf fortgeschrittenem Niveau in Wort, Schrift und Lesen, die dem Kenntnisstand C1 entsprichen.
  • Grundkenntnisse der englischen Sprache (B1-Niveau).
  • Ein ausgeprägter Sinn für den Umgang mit Kunden und ein entsprechendes Verantwortungsbewusstsein für die Kundenzufriedenheit.
  • Kundenorientierung und Leidenschaft für hervorragende Leistungen bei der Bearbeitung und Betreuung von Kunden.
  • eine sympathische, duldsame und herzliche Einstellung
  • Fähigkeit, sich sowohl mündlich als auch schriftlich klar, grammatikalisch korrekt und professionell zu verständigen.
  • Kommunikationsfähigkeit: Sie machen aus Ihrem Talent eine Karriere.
  • Das Streben, Teil eines Spitzenteams zu sein: Wir sind lebendig, enthusiastisch und offen.
  • Die richtige Einstellung: Sie haben keine Angst vor Herausforderungen; Sie stellen sich ihnen mit Zuversicht und Entschlossenheit um Lösungen zu finden.
  • Bereitschaft, vom Büro aus zu arbeiten (Bukarest)


Aufgaben

Die Kundenbetreuung spiegelt sich in jeder Interaktion wider: von der Bestellung über die Fachberatung bis hin zur Lieferung und Produktrückgabe.


Das sollten Sie tun:

  • Eine professionelle, kundenorientierte Einstellung bewahren.
  • Übernahme und Lösung von Situationen, in denen Nichtkonformitäten auftreten.
  • Sie unterstützen den Kunden bei der Kaufentscheidung, indem Sie die gewünschten Informationen über Produkte und Dienstleistungen bereitstellen.
  • Bieten Sie Lösungen für verschiedene Themen an: Auftragserteilung, Lieferung und Rückgabe.
  • Die Aktivität wird auf allen Kommunikationskanälen, einschließlich Chat und Anruf, ausgeführt, um ein umfassendes und nahtloses Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Was bieten wir Ihnen?

  • Flexible Arbeitszeit von 9 Stunden pro Tag (1 Stunde Mittagspause), Montag bis Sonntag, an 5 von 7 Wochentagen, mit Schichten zwischen 10:00 und 22:00 Uhr.
  • Das Gehaltspaket umfasst ein Festgehalt, Leistungsprämien und Verpflegungsgutscheine.
  • Bezahlte Einführungs- und Weiterbildungsmaßnahmen.
  • Medizinisches Abonnement.
  • Zugang zur Bookster-Bibliothek zum Ausleihen von Büchern.
  • Zugriff auf die 7card.
  • Eine dynamische und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem angenehmen und modernen Arbeitsumfeld
  • Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
  • Motivierende Wettbewerbe und teambildende Aktionen.
  • Echte Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.

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