Icon label
Customer Support Germana – Telemunca

Customer Support Germana – Telemunca

Salutare si bine ai venit la Valoris! Daca ar fi sa ne descriem in trei cuvinte, am spune asa: deschisi, ambitiosi, profesionisti. Companie cu capital 100% romanesc, Valoris activeaza pe piata locala si internationala a serviciilor de outsourcing de peste 18 ani. Ne mandrim cu o echipa unita care este pregatita sa te intampine cu bratele deschise.

Cautam colegi carismatici si bine organizati sa se alature echipei noastre de Customer Support! Daca te consideri o persoana sociabila si empatica, hai sa ne cunoastem!

Despre tine:

  • Cunosti limba germana la nivel B2-C1;
  • Esti deschis/a, comunici cu usurinta si atitudinea pozitiva te insoteste pretutindeni;
  • Ai o atitudine orientata spre client si iti place sa ajuti;
  •  Te adaptezi usor si inveti rapid.

Cе vеi face?

  • Vei prelua apeluri telefonice si le vei gestiona conform procedurilor agreate;
  • Vei desfasura activitate de back-office, oferind suport clientilor prin telefon/e-mail;
  • Vei fi proactiv/a in abordarea clientilor si in identificarea nevoilor acestora;
  • Vei participa la training-uri de specialitate care sa te ajute sa inveti si sa te dezvolti;
  • Vei fi sustinut/a in activitate prin suport continuu din partea intregii echipe.

Ce iti oferim?

  • Contract de munca pe perioada determinata cu posibilitate de prelungire;
  • Program de lucru: Luni – Vineri, 09:00 – 18:00;
  • Pachet salarial motivant, corelat cu rezultatele individuale, salariu fix, tichete de masa;
  • Training de start-up platit si training-uri de dezvoltare profesionala;
  • Suport permanent in activitate;
  • Posibilitatea de a imprumuta carti prin platforma Bookster;
  • Abonament 7Card.

Daca esti interesat/a sa incepem un drum impreuna si consideri ca indeplinesti cerintele mentionate mai sus, te incurajam sa aplici.

Diversitatea si incluziunea fac parte din misiunea noastra si oferim oportunitati egale tuturor!

Aplica acum si hai sa ne cunoastem!

Customer Support Leasing – Bucuresti

Customer Support Leasing – Bucuresti

Salutare si bine ai venit la Valoris! Daca ar fi sa ne descriem in trei cuvinte, am spune asa: deschisi, ambitiosi, profesionisti. Companie cu capital 100% romanesc, Valoris activeaza pe piata locala si internationala a serviciilor de outsourcing de peste 18 ani. Ne mandrim cu o echipa unita care este pregatita sa te intampine cu bratele deschise.

Cautam colegi carismatici si bine organizati sa se alature echipei noastre de Customer Support! Daca te consideri o persoana sociabila si empatica, hai sa ne cunoastem!

Despre tine:

  • Sa fii o persoana deschisa, calma, responsabila si punctuala;
  • Sa ai abilitati excelente de comunicare, cu claritate in exprimare si ascultare activa;
  • Sa stii sa te adaptezi la diverse tipologii de oameni si sarcini;
  • Sa-ti placa sa lucrezi atat in echipa, cat si individual;
  • Sa ai cunostinte PC si viteza de scriere, pentru a te familiariza rapid cu aplicatiile noastre;
  • Sa ai deschidere si interes in ceea ce priveste dezvoltarea ta;
  • Regimul de lucru este hibrid: vei lucra 2 zile pe saptamana de la sediul nostru din Bucuresti.

Cе vеi face?

  • Vei oferi suport telefonic si pe email pentru clientii activi ai unei companii specializate in contracte de leasing, gestionand aspecte legate de contractele lor;
  •  Vei prelua solicitari referitoare la facturi, dobanzi, deconturi, RCA, CASCO, imputerniciri etc.
  •  Vei colecta debite, actualiza informatiile din baza, etc.
  • Vei desfasura si activitate de back-office (actualiza statusuri, completa informatii in baza de date, etc.);
  • Vei participa la training-uri de specialitate care sa te ajute sa inveti si sa te dezvolti.

Ce iti oferim?

  • Contract pe o perioada nedeterminata;
  • Program in ture de 8h pe zi, in intervalul 07:30 – 20:00 (nu lucram in weekend si de sarbatorile legale);
  • Pachet salarial corelat cu rezultatele individuale, salariu fix, tichete de masa, bonusuri lunare de performanta;
  • Abonament medical la clinica Regina Maria;
  • Acces nelimitat la biblioteca Bookster;
  • Acces in platforma 7card;
  • Concursuri interne cu premii financiare si non-financiare;
  • Training de start-up platit si training-uri de dezvoltare profesionala;
  • Suport permanent in activitate;
  • Posibilitati reale de crestere profesionala in cadrul companiei.

Daca esti interesat/a sa incepem un drum impreuna si consideri ca indeplinesti cerintele mentionate mai sus, te incurajam sa aplici.

Diversitatea si incluziunea fac parte din misiunea noastra si oferim oportunitati egale tuturor!

Aplica acum si hai sa ne cunoastem!

Supereroi Valoris – Povestea Andreei C.

Supereroi Valoris – Povestea Andreei C.

,

Andreea s-a alaturat companiei noastre in luna august 2022, pe postul de Agent Servicii Clienti. Printre hobby-urile ei se numara calatoriile si fotografia. Va invitam sa aflati mai multe despre ea din interviul de mai jos.

Ce consideri ca ar trebui sa stim despre tine? Spune-ne cateva detalii ca sa ne cunoastem mai bine.

Sunt o persoana deschisa, optimista si mereu pregatita pentru noi provocari. Imi place sa lucrez in echipa si sa invat lucruri noi.

Ce facultate ai terminat si care sunt planurile tale pentru viitor?

Deocamdata nu am inceput o facultate, insa am in plan sa merg la Jurnalism. Sunt foarte pasionata de comunicare si scris si abia astept sa imi dezvolt abilitatile in acest domeniu. Sunt deschisa la noi provocari si oportunitati.

Care a fost visul tau de cand erai mic copil?

Cand eram mica, visul meu era sa devin fie balerina, fie gimnasta, fie doctorita. Nu ma puteam decide intre aceste optiuni, deoarece fiecare mi se parea la fel de fascinanta si plina de provocari. Intotdeauna am avut o pasiune pentru a invata si a explora noi domenii.

Ce hobby-uri ai in timpul liber?

In timpul liber, hobby-ul meu este sa calatoresc si sa vizitez diferite locuri din tara sau din afara tarii. Imi place sa fotografiez tot ce este mai deosebit si sa surprind frumusetea locurilor pe care le descopar.

Iti ghidezi viata dupa un motto? Daca da, care este?

“Exploreaza lumea, captureaza momentele si traieste fiecare zi ca pe o aventura.”

Cand te-ai alaturat echipei Valoris?

M-am alaturat echipei Valoris in decembrie 2022 si de atunci am ales sa raman alaturi de un colectiv minunat.

Cum a fost experienta Valoris pentru tine pana acum?

Experienta mea in Valoris a fost una destul de variata. Am evoluat foarte mult atat pe plan personal, cat si profesional, cu ajutorul persoanelor dragi care m-au tinut mereu aproape si m-au invatat tot ce stiu acum.

Ce iti place cel mai mult la noi?

Cel mai mult imi place modul de lucru din cadrul echipei si legaturile pe care le cream intre departamente. Acest lucru ne ajuta sa rupem barierele si sa avem un mediu de lucru cat mai productiv si placut.

In final, ce sfat ai pentru colegii tai din Valoris?

Cu perseverenta si rabdare vei ajunge exact unde iti propui, daca este facut pentru tine. Nu lasa emotiile sa te copleasca!

Andreea este una dintre persoanele care contribuie la consolidarea Comunitatii Valoris, un mediu de lucru in care fiecare coleg beneficiaza de sprijin din partea celorlalti si are ocazia sa se dezvolte. Daca iti doresti sa faci parte din Comunitatea noastra, consulta oportunitatile de angajare disponibile acum: https://www.valoris.ro/cariere.html

Supereroi Valoris – Povestea Andreei D.

Supereroi Valoris – Povestea Andreei D.

,

Andreea s-a alaturat companiei noastre in luna noiembrie 2023, pe postul de Agent Servicii Clienti. Printre hobby-urile ei se numara cititul, in special carti dedicate dezvoltarii personale si spirituale, si petrecerea timpului alaturi de familie. Va invitam sa aflati mai multe despre ea din interviul de mai jos.

Ce consideri ca ar trebui sa stim despre tine? Spune-ne cateva detalii ca sa ne cunoastem mai bine.

Am aproape 21 de ani si de la inceputul lunii octombrie sunt Team Leader in cadrul Valoris Center.

Ce facultate ai terminat si care sunt planurile tale pentru viitor?

In viitor, imi doresc sa incep Facultatea de Drept. Momentan, timpul meu este limitat deoarece ma impart intre job si familie – sunt sotie si mama de fetita.

Care a fost visul tau de cand erai mic copil?

Visul meu de copil era sa devin asistenta medicala.

Ce hobby-uri ai in timpul liber?

Timpul liber il dedic familiei. Unul dintre secretele unei familii fericite este sa petreci cat mai mult timp de calitate impreuna. In plus, imi place sa citesc, in special carti de dezvoltare personala si spiritualitate.

Iti ghidezi viata dupa un motto? Daca da, care este?

Nimic nu este imposibil, daca iti doresti cu adevarat!

Cand te-ai alaturat echipei Valoris?

M-am alaturat echipei Valoris pe data de 25 noiembrie 2023.

Cum a fost experienta Valoris pentru tine pana acum?

A fost, este si va fi in continuare o experienta frumoasa si constructiva, din care invat zilnic.

Ce iti place cel mai mult la noi?

Imi place foarte mult colectivul.

In final, ce sfat ai pentru colegii tai din Valoris?

Aveti curaj! Totul este posibil!

Andreea este una dintre persoanele care contribuie la consolidarea Comunitatii Valoris, un mediu de lucru in care fiecare coleg beneficiaza de sprijin din partea celorlalti si are ocazia sa se dezvolte. Daca iti doresti sa faci parte din Comunitatea noastra, consulta oportunitatile de angajare disponibile acum: https://www.valoris.ro/cariere.html

Retrospectiva anului 2024 la Valoris Center

Retrospectiva anului 2024 la Valoris Center

,

Pe măsură ce ne apropiem de sfârșitul anului 2024, ne propunem să reflectăm împreună asupra ultimelor 12 luni. A fost o perioadă specială pentru Valoris Center, deoarece am sărbătorit 18 ani de experiență în industria BPO și suntem mândri să spunem că 2024 a fost cu adevărat excepțional. De la câștigarea unor premii prestigioase la depășirea limitelor în domeniul serviciilor pentru clienți, 2024 a întărit poziția noastră de lider în domeniul outsourcingului. Vă invităm să aruncăm o privire asupra câtorva momente importante.

Am sărbătorit succesul oamenilor noștri
Performanțele Valoris Center au fost întotdeauna construite, cultivate și susținute de oamenii noștri, iar în acest an suntem deosebit de mândri de realizările lor. La Romanian Contact Center Awards, am sărbătorit două victorii importante:

  • Colega noastră Anca Boia a fost desemnată Best Team Manager. Anca este un lider dedicat și implicat, iar calitățile ei nu au trecut neobservate de juriul competiției.
  • Cosmina Ezer a fost aleasă Learning Champion of the Year, un premiu bine meritat. Cosmina este dedicată dezvoltării și învățării continue în cadrul Valoris Center, prin programele de training pe care le livrează constant colegilor noștri.

În plus, în cadrul Galei ABSL, unde sunt premiate performanțele din întreaga industrie de outsourcing locală, colega noastră, Cezara Ciobotaru, Training & Quality Manager la Valoris Center, s-a aflat printre finalistii de la categoria „Colleague of the Year”.

Aceste distincții evidențiază talentul și pasiunea care definesc membrii comunității Valoris. Alături de top performeri, așa cum sunt colegele noastre Cezara, Anca și Cosmina, Valoris Center este un colectiv remarcabil în care să te dezvolți și un partener de încredere pentru clienții noștri.

Recunoaștere pentru dedicare și excelență în Customer Service
La Romanian Business Services Forum & Awards 2024, am câștigat Customer Centricity Award pentru soluția noastră CSAT (Customer Satisfaction), lansată și implementată pentru multiple proiecte din industrii variate. Această soluție este esențială pentru îmbunătățirea satisfacției clienților. Suntem extrem de mândri de acest premiu, deoarece reflectă angajamentul nostru continuu de a îmbunătăți livrarea serviciilor și de a optimiza experiența clienților.

Succesul nostru nu s-a oprit aici. La Clutch Spring și Autumn Awards, Valoris Center și-a menținut poziția de lider în topul furnizorilor de outsourcing din Europa. Aceste premii, bazate pe feedback-ul și satisfacția partenerilor noștri, reconfirmă poziția noastră de lider în industria BPO, datorită serviciilor multilingve pe care le oferim, în peste 10 limbi europene.

Recunoaștere la nivel european
Călătoria noastră către excelență a continuat cu participarea la European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) 2024, una dintre cele mai prestigioase competiții din industrie. Anul acesta, am fost finaliști la trei categorii importante:

  • Best Approach to Supporting Vulnerable Customers
  • Best Customer Experience
  • Outsourcing Contact Center of the Year

A fi nominalizați la aceste categorii este o mare onoare. În special, prezența în categoria Best Approach to Supporting Vulnerable Customers reflectă dedicarea cu care punem pe primul loc empatia și compasiunea pentru cei care au cea mai mare nevoie de ele. De asemenea, recunoașterea constantă în categoria Best Customer Experience subliniază angajamentul nostru de a livra soluții excepționale și orientate către client la fiecare punct de contact.

Bronz la Londra pentru Valoris Center
În noiembrie 2024, la prestigioasa Gala ECCCSA de la Londra, am fost premiați cu Bronz la categoria Outsourced Contact Center of the Year. Acest premiu este dovada efortului constant, a implicării și dedicării întregii comunități Valoris. Este un moment de mândrie pentru noi toți, care ne confirmă că Valoris Center continuă să mențină standardele de excelență în domeniul BPO.

Privind spre viitor
Pe măsură ce încheiem acest an incredibil, dorim să exprimăm recunoștința tuturor celor care fac parte din călătoria noastră. Mulțumim partenerilor care ne-au încredințat livrarea serviciilor de customer service în fiecare an, dar și colegilor noștri pentru pasiunea, dedicarea și angajamentul lor care au făcut toate aceste realizări posibile.

Valoris Center este mai mult decât o companie – suntem o comunitate unită în misiunea noastră de a transforma peisajul serviciilor pentru clienți. Privind către 2025, suntem entuziasmați de oportunitățile și provocările ce ne așteaptă. Ne propunem să atingem performanțe noi, să ne îmbunătățim constant serviciile și, cel mai important, să continuăm să depășim așteptările clienților noștri.

Vă mulțumim că faceți parte din povestea Valoris Center!

Supereroi Valoris – Povestea Vasilicai

Supereroi Valoris – Povestea Vasilicai

,

Vasilica s-a alaturat Valoris Center in luna ianuarie 2024, pe postul de Agent Servicii Clienti. Este pasionata de calatorii, gatit si ii place sa isi petreaca timpul liber alaturi de cei dragi. Va invitam sa aflati mai multe despre ea din interviul de mai jos.

Ce consideri ca ar trebui sa stim despre tine? Spune-ne cateva detalii ca sa ne cunoastem mai bine.

In primul rand va transmit salutari tuturor. Incep prin a ma prezenta, ma numesc Vasilica si sunt o persoana calma, organizata. Imi place sa invat repede lucruri noi. Ma integrez usor in colectiv si imi place sa lucrez in echipa.

Ce facultate ai terminat si care sunt planurile tale pentru viitor?

In cadrul Universitatii “Alexandru Ioan Cuza” Iasi am absolvit Facultatea de Economie si Administrarea Afacerilor – specializarea Management. In viitor imi doresc sa am propria mea afacere, insa cum toate lucrurile bune cer timp, voi acorda timpul necesar pentru acest vis.

Care a fost visul tau de cand erai mic copil?

Ca orice copil imi doream sa fiu: “medic, asistent, politist”, insa consider ca toate se intampla cu un scop si nimic nu este intamplator.

Ce hobby-uri ai in timpul liber?

Imi place sa calatoresc (mai ales in zonele de munte), sa gatesc si sa imi petrec timpul alaturi de familie.

Iti ghidezi viata dupa un motto? Daca da, care este?

Nu este un motto bine definit, insa merg pe premisa: “Nimic nu este intamplator si toate se intampla cu un scop.”

Cand te-ai alaturat echipei Valoris?

Am inceput activitatea in Valoris la sfarsitul lunii ianuarie al acestui an, iar timp de 8 luni am activat ca agent chat-uri. Dupa aceste 8 luni, la indemnul Team-Leader-ului si al SDM-ilor am aplicat pentru oportunitatea de Team-Leader, pozitie in care la acest moment activez de aproximativ 1 luna.

Cum a fost experienta Valoris pentru tine pana acum?

Experienta Valoris a fost o oportunitate pentru mine, in cadrul companiei mi s-a confirmat ca daca esti in locul si langa oamenii potriviti totul vine de la sine si ceea ce faci nu este doar “un loc de munca”.

Ce iti place cel mai mult la noi?

Cel mai mult mi-a placut implicarea tuturor, faptul ca primesti un raspuns prompt la orice situatie si ca nu te simti “vinovat” daca uiti sau nu stii un anumit aspect ce tine de activitate.

In final, ce sfat ai pentru colegii tai din Valoris?

Va indemn sa aplicati pentru orice pozitie disponibila in cadrul companiei, cu siguranta o sa regasiti lucruri frumoase in locuri unde va asteptati mai putin. In plus, fiti implicati in orice activitate faceti, iar rezultatele nu vor inceta sa apara.

Vasilica este una dintre persoanele care contribuie la consolidarea Comunitatii Valoris, un mediu de lucru in care fiecare coleg beneficiaza de sprijin din partea celorlalti si are ocazia sa se dezvolte. Daca iti doresti sa faci parte din Comunitatea noastra, consulta oportunitatile de angajare disponibile acum: https://www.valoris.ro/cariere.html

1 2 3 4›»