Call Center Romania - Servicii BPO - Valoris

De la Start-up la Business de Succes


Povestea Valoris incepe in 19 aprilie 2006, atunci cand am efectuat primul apel. De atunci am crescut continuu, ne-am specializat in gestionarea eficienta a interactiunilor cu clientii si am dezvoltat noi procese de lucru, pentru a ne adapta cat mai bine nevoilor fiecarui proiect in parte.

Peste 10 milioane de interactiuni anual
8 limbi straine

Adaptabil

Profesionistii nostri au experienta in 13 industrii diferite.

Sigur

Conformitatea cu standardul PCI DSS este una dintre garantiile pe care le oferim.

Eficient

Avem experienta necesara pentru a putea oferi un raport calitate-pret excelent.

Digital

Echipamentele si solutiile CISCO, Microsoft si HP utilizate asigura o eficientizare a intregii activitati.



Prin ochii clientilor nostri

  • Apreciem atat modul in care Valoris Center a inteles procesele de business si a stiut sa se adapteze cerintelor noastre, cat si calitatea informatiilor oferite, faptul ca nu primim deloc reclamatii din partea clientilor si disponibilitatea de a rezolva imediat orice situatie aparuta. Serviciile oferite de Valoris ne sunt de un real ajutor in gestionarea relatiilor cu clientii, avand un rol important in cresterea gradului de satisfactie a acestora.
    Dealer & Customer Relations Director
    Auto Industry
  • Am ales Valoris Center in urma recomandarilor primite. Credem ca preturile competitive si serviciile calitative sunt complementare, nu obiective divergente. Valoris Center ne-a ajutat sa reducem costurile colectarii datelor si ne-a oferit servicii calitative.
    Senior Researcher
    Marketing Research
  • Lucram cu Valoris Center de mai mult de un an pentru operatiunile noastre din Europa. Valoris deserveste atat nevoile noastre privind cartelele preplatite, cat si o parte dintre serviciile financiare, pentru clientii din Marea Britanie, Germania, Spania, Italia si, mai recent, Canada. Valoris furnizeaza servicii excelente de suport si vorbitori foarte buni de limbi straine.
    Customer Service Director
    Telecom Industry
  • Stim ca obiectivele noastre sunt indraznete, dar strategia noastra pentru atingerea acestora este contactul permanent cu opiniile consumatorilor. Aveam nevoie de un partener competent pentru  a efectua studiile de satisfactie ale clientilor, iar Valoris ne-a convins ca ne poate furniza informatiile necesare. Din 2008, Valoris este singurul nostru furnizor pentru efectuarea acestor studii si putem spune ca rezultatele noastre se datoreaza activitatii Valoris.
    Post Sales Service Manager
    Auto Industry
  • Apreciem modul in care Valoris a realizat managementul programului de servicii Call Center, atitudinea angajatilor in relatia cu clientii, flexibilitatea in abordare si mai ales rezultatul final. Valoris Center a reusit sa aiba un real impact pozitiv  in performanta noastra de vanzari, ceea ce ne-a facut sa dezvoltam si alte proiecte in comun. Recomandam Valoris Center ca partener de incredere, atat pentru servicii de vanzare prin canale alternative, cat si pentru dezvoltarea altor servicii de BPO.
    Customer Retention Director
    Telecom Industry
  • Am ales sa colaboram cu Valoris Center datorita recomandarilor pozitive si a portofoliului de clienti din segmentul de leasing care demonstreaza eficienta Valoris in comunicarea cu acest segment de clienti. Ca urmare a rezultatelor bune am dezvoltat proiectul, iar pe viitor luam in calcul contractarea altor servicii BPO.
    Operations Director
    Banking Industry