12 august 2019
Ritmul accelerat al dezvoltarii mediului economic este reprezentativ pentru toate industriile. Astfel, pentru a-si pastra relevanta in fata clientilor, orice companie trebuie sa devina eficienta si […]
Do you like it?
26 iunie 2019
Aminteste-ti de ultima interactiune cu un call center. Ai sunat probabil pentru a afla ceva sau pentru a rezolva o problema. Cum ai simtit energia persoanei […]
Do you like it?
23 aprilie 2019
Externalizarea serviciilor de customer support reprezintă o decizie strategică pentru companiile care își doresc să gestioneze cu succes relația cu clienții lor, dar în același timp […]
Do you like it?
11 martie 2019
25 ianuarie 2019
În prezent, integrarea roboților în activitatea unui operator call center, automatizarea și inteligența artificială sunt printre cele mai dezbătute subiecte. Astfel, într-o era a digitalizării, este […]
Do you like it?
5 septembrie 2018
In ultimii ani, asteptarile clientilor in ceea ce priveste modalitatea de comunicare cu o companie au crescut considerabil, iar astazi mai mult ca niciodata, grija fata […]
Do you like it?
10 iulie 2018
Te-ai gandit vreodata sa te angajezi si sa iti incepi cariera in call center, dar nu ai stiut la ce sa te astepti de la un […]
Do you like it?
18 mai 2018
In industria BPO se produc mereu schimbari, iar companiile trebuie sa se adapteze constant. Ce reprezinta anul 2018 pentru domeniu si pentru activitatea de customer service? […]
Do you like it?
16 mai 2018
Un job in call center poate reprezenta un fundament solid pentru viitoarea ta cariera. Pana la urma, cine nu si-ar dori sa lucreze intr-un loc in […]
Do you like it?
