10 decembrie 2019
Stresul performantei si eficientei din industria BPO nu mai este un secret pentru nimeni. Activitatea dinamica, gradul de incarcare, obiectivele ambitioase de calitate si cantitate, pot […]
Do you like it?
12 noiembrie 2019
Vrem sa te purtam pe drumurile povestilor de succes Valoris! Astazi, iti facem cunostinta cu unul din supereroii nostri, Nicolae, Team Leader. Te invitam sa descoperi […]
Do you like it?
11 octombrie 2019
Daca esti la inceput de drum in cariera, sigur te-ai gandit sa aplici cel putin o data pentru un job in call center. Si de ce […]
Do you like it?
13 septembrie 2019
Vrem sa te purtam pe drumurile povestilor de succes Valoris! Astazi, iti facem cunostinta cu unul din supereroii nostri, Raluca, Junior Project Manager. Te invitam sa […]
Do you like it?
12 august 2019
Ritmul accelerat al dezvoltarii mediului economic este reprezentativ pentru toate industriile. Astfel, pentru a-si pastra relevanta in fata clientilor, orice companie trebuie sa devina eficienta si […]
Do you like it?
26 iunie 2019
Aminteste-ti de ultima interactiune cu un call center. Ai sunat probabil pentru a afla ceva sau pentru a rezolva o problema. Cum ai simtit energia persoanei […]
Do you like it?
23 aprilie 2019
Externalizarea serviciilor de customer support reprezintă o decizie strategică pentru companiile care își doresc să gestioneze cu succes relația cu clienții lor, dar în același timp […]
Do you like it?
11 martie 2019
Planificarea activitatii din call center reprezinta unul dintre elementele-cheie care conduc catre rezultate bune. Acordarea unei atentii sporite agentilor poate ajuta la oferirea unei experiente placute […]
Do you like it?
25 ianuarie 2019
In prezent, integrarea robotilor in activitatea unui operator call center, automatizarea si inteligenta artificiala sunt printre cele mai dezbatute subiecte. Astfel, intr-o era a digitalizarii, este […]
Do you like it?
