Îți place să comunici și să ajuți oamenii să găsească soluții rapid? Alătură-te echipei noastre și transformă fiecare interacțiune cu clientul într-o experiență pozitivă!

Căutăm o persoană energică și atentă la detalii, care să ne ajute să oferim suport de calitate clienților, într-un mediu dinamic și prietenos.

Locație: București (activitate de la sediu)

Program: part-time: 4 ore/zi (interval 15:00 – 19:30)

Ce căutăm:

• Cunoștințe bune de limba italiană (scris și vorbit)
• Abilități excelente de comunicare și relaționare
• Atenție la detalii și capacitate de organizare
• Atitudine pozitivă și orientare către soluții
• Confort în lucrul cu clienții și în gestionarea mai multor task-uri

Ce vei face:

În acest rol, vei avea următoarele responsabilități:

• Preluarea apelurilor inbound de la clienți (destinatari și expeditori) privind livrări, întârzieri, statusul coletelor sau alte solicitări
• Efectuarea apelurilor outbound pentru:
  • confirmarea programărilor de livrare
  • notificarea clienților privind eventuale întârzieri
  • follow-up pentru rezolvarea situațiilor apărute
• Comunicarea cu clienții prin telefon, chat și sistem de ticketing
• Activități de back-office: verificarea și actualizarea informațiilor în aplicațiile intern

Beneficiile tale:

• Contract de muncă pe perioadă nedeterminată
• Abonament Bookster
• Asigurare medicală privată la Signal Iduna
• Mediu de lucru stabil și echipă suportivă

De ce să ni te alături?

Vei face parte dintr-o organizație stabilă, cu o echipă de peste 550 de colegi, unde profesionalismul se îmbină cu un mediu de lucru dinamic și prietenos.
Încurajăm inițiativa, susținem dezvoltarea profesională și oferim un cadru în care ideile tale pot genera impact real.

Diversitatea si incluziunea fac parte din misiunea noastra si oferim oportunitati egale tuturor!

Important: Postul presupune activitate exclusiv în regim de ture de noapte și este destinat  doar persoanelor care dețin drept legal de muncă și rezidență în România.

Cauți un job în care să lucrezi de acasă, să faci parte dintr-o echipă extraordinară și să îți pui în valoare abilitățile de comunicare în fiecare zi? Atunci ești exact unde trebuie!

Jobul nostru de Agent Suport Clienți îți oferă oportunitatea de a lucra de acasă, într-un mediu bazat pe colaborare, alături de o echipă dedicată, alături de care te vei dezvolta continuu,  vei învăța și vei crește profesional pas cu pas.

Ce căutăm:

• Cunoștințe solide de limba engleză: atât scris, cât și vorbit.
• Abilități excelente de comunicare: claritate în exprimare și ascultare activă.
• Dacă îți place să găsești soluții, aici vei transforma provocările zilnice în oportunități de creștere.
• Atenție la detalii: Observi lucrurile mici care fac diferența și te asiguri că fiecare pas este bine făcut.
• Calitate în tot ce faci: Te concentrezi să livrezi rezultate de care să fii mândru/mândră, în fiecare zi.

Ce vei face:

• Vei fi primul punct de contact pentru clienți, creând experiențe pozitive și contribuind la îmbunătățirea continuă a serviciilor noastre.
• Vei gestiona interacțiunile cu clienții prin telefon, e-mail și chat.
• Vei oferi informații și ghidaj despre produsele noastre și vei răspunde la toate întrebările clienților.
• Vei identifica soluții și vei furniza informațiile necesare pentru rezolvarea problemelor clienților.
• Vei nota și escalada feedback-ul clienților pentru a ajuta la optimizarea serviciilor noastre.

Beneficiile tale:

• Loc de muncă remote: lucrezi confortabil de acasă, cu un program flexibil.
• O parte din rolul tău include ture la ore diferite (inclusiv seara și noaptea), oferindu-ți varietate și flexibilitate.
• Contract pe perioadă nedeterminată cu un pachet salarial corelat cu performanța.
• Tichete de masă și bonusuri lunare de performanță.
• Asigurare medicală privată.
• Traininguri plătite de specialitate și dezvoltare continuă.
• Concursuri interne cu premii financiare și non-financiare.
• Posibilități reale de creștere profesională în cadrul companiei.

Dacă vrei să lucrezi într-o echipă tânără și motivată, iar cerințele de mai sus ți se potrivesc, aplică acum! Așteptăm cu nerăbdare să te cunoaștem și să începi acest drum alături de noi, de acasă! Diversitatea si incluziunea fac parte din misiunea noastra si oferim oportunitati egale tuturor!

✨ Vorbești fluent italiană și îți dorești un job unde chiar contează cine ești?

Fie că ești la început de drum sau pregătit pentru următorul pas în carieră, te invităm să descoperi un loc în care profesionalismul, sprijinul reciproc și dezvoltarea continuă fac parte din cultura noastră de zi cu zi.

La noi vei găsi stabilitate, training complet și o echipă care te susține din prima zi. Comunicăm cu clienții cu respect și răbdare, iar fiecare interacțiune este o oportunitate de a construi relații bazate pe încredere. Scopul nostru? Ca fiecare client să plece mulțumit – iar tu să fii mândru de impactul tău.

🏡 Locație: Remote – lucrezi din confortul propriei case
🕒 Program: 08:00 – 24:00, în ture (inclusiv weekend)

Ce ne dorim de la tine:

• Cunoștințe avansate de limba italiană (scris și vorbit)
• Cunoștințe avansate de limba engleză
• Abilități excelente de comunicare și empatie
• Orientare către soluții și satisfacția clientului
• Disponibilitate pentru program în ture

Nu ai experiență? Nu este o problemă! Îți oferim training specializat și suport constant.

Ce vei face?

• Vei gestiona solicitările clienților prin telefon, e-mail și chat
• Vei oferi informații clare despre produse, comenzi, livrare și retururi
• Vei asista clienții în procesul de achiziție
• Vei soluționa sesizările într-un mod profesionist
• Vei actualiza datele în sistemul intern
• Vei respecta standardele de calitate și timpii de răspuns

Ce îți oferim:

• Pachet salarial atractiv: salariu fix + bonusuri de performanță
• Training complet și plătit
• Abonament medical privat
• Mediu de lucru prietenos și suport constant din partea echipei
• Oportunități reale de promovare și dezvoltare profesională

Diversitatea si incluziunea fac parte din misiunea noastra si oferim oportunitati egale tuturor!