2007: Start. La inceput Valoris a avut rolulul de a prelua surplusul activitatii de inbound in perioadele de varf, asigurand in acelasi timp si un program extins al serviciului;

2008: Am dezvoltat colaborarea prin implementarea de canale suplimentare de comunicare: e-mail si fax. In aceasta etapa, Valoris a preluat intreaga activitate de dispatch, directionand toata comunicarea operationala catre departamentele vizate;

2009 – 2011: Am setat 5 campanii outbound: welcome, informare, 2nd day survey, colectare si telesales;

2011 – 2016: Ne-am concentrat in special catre zona de back-office si alte servicii outbound, ca rezultat al nevoilor multiple ale partenerului in aceste directii;

2017 – Prezent: In aceasta perioada focusul a fost pe transformarea serviciului intr-unul de customer support care ofera solutii clientilor de la prima interactiune pentru mai mult de 80% dintre cazuri, precum si adaugarea de servicii aditionale cu scopul de a ne asigura de faptul ca orice interactiune depaseste asteptarile clientului.