Implementarea unui sistem de CRM pentru gestionarea programului de aderenta si alocarea unei echipe de specialisti pentru gestionarea interactiunilor de contact center inbound si outbound;

Alocarea unui numar de telefon dedicat pentru gestionarea tuturor solicitarilor pacientilor in legatura cu programul de aderenta, astfel incat situatiile de farmacovigilenta sa ajunga in timp real catre beneficiar pentru gestionarea corespunzatoare;

Oferirea unor servicii structurate de suport pe toata perioada tratamentului pentru pacientii care s-au inscris in program, cu ajutorul serviciilor outbound prin telefon si SMS, astfel incat fiecare pacient sa cunoasca informatiile specifice programului si sa respecte diagrama tratamentului.