Descrierea jobului
Ai experiență în coordonarea echipelor, îți place să analizezi date și să găsești soluții rapide atunci când apar situații neprevăzute?
Căutăm un Team Leader pentru echipa de Real-Time Operations (RTO), care să coordoneze activitatea operațională și să contribuie la buna desfășurare a operațiunilor de livrare.
În acest rol, vei coordona activitatea echipei, vei monitoriza indicatorii de performanță și vei lua decizii pentru gestionarea situațiilor apărute în timp real. Vei avea un rol important în stabilirea priorităților, identificarea soluțiilor și menținerea eficienței operaționale.
🌍 Activitatea se desfășoară în limba engleză.
Program de lucru
- Program în intervalul 10:00 – 19:00, în ture, inclusiv în weekend;
- 9 ore/zi: 8 ore de activitate și 1 oră de pauză.
Ce vei face?
- Vei coordona și organiza activitatea echipei de Real-Time Operations, asigurând respectarea priorităților și a obiectivelor operaționale;
- Vei monitoriza activitatea operațională și principalii indicatori de performanță;
- Vei urmări în timp real volumul de comenzi, disponibilitatea livratorilor și capacitatea operațională;
- Vei analiza datele disponibile și vei coordona gestionarea situațiilor care necesită intervenție rapidă;
- Vei identifica și gestiona situații precum lipsa livratorilor, întârzierile sau dezechilibrele operaționale;
- Vei lua decizii și vei stabili prioritățile în funcție de impactul situațiilor apărute asupra activității;
- Vei utiliza Excel / Google Sheets pentru monitorizarea rezultatelor și analiza indicatorilor de performanță;
- Vei oferi suport echipei în rezolvarea situațiilor complexe și în identificarea soluțiilor potrivite;
- Vei colabora cu echipele implicate pentru rezolvarea problemelor operaționale și atingerea obiectivelor stabilite;
- Vei urmări rezultatele măsurilor implementate și vei identifica oportunități de îmbunătățire a proceselor;
- Vei contribui la dezvoltarea echipei prin comunicare, feedback și sprijin în activitatea de zi cu zi.
Ce ne dorim de la tine?
- Nivel avansat de limba engleză, atât scris, cât și vorbit;
- Experiență anterioară în coordonarea unei echipe, preferabil într-un mediu operațional dinamic;
- Cunoștințe bune de Excel / Google Sheets, inclusiv utilizarea filtrelor, a formulelor și a tabelelor pivot;
- Gândire analitică și capacitatea de a interpreta date și indicatori de performanță;
- Abilități bune de organizare, prioritizare și coordonare a activităților;
- Capacitatea de a lua decizii rapide și de a gestiona eficient situațiile neprevăzute;
- Abilități bune de comunicare și colaborare;
- Atitudine proactivă și orientare către soluții și rezultate;
- Capacitatea de a oferi suport echipei și de a gestiona situațiile de presiune;
- Disponibilitate pentru lucrul în ture, inclusiv în weekend.
Ce îți oferim?
- Training și suport pe perioada acomodării;
- O echipă dinamică și un mediu de lucru în care poți învăța și te poți dezvolta;
- Oportunități de dezvoltare profesională;
- Acces la platforma Bookster.
Diversitatea și incluziunea fac parte din misiunea noastră, iar noi oferim oportunități egale tuturor!