Agent suport clienti (limba engleza, telemunca)

Agent suport clienti (limba engleza, telemunca)

Această oportunitate este disponibilă exclusiv persoanelor autorizate legal să lucreze și să locuiască în România.

Cauți un job în care să lucrezi de acasă, să faci parte dintr-o echipă extraordinară și să îți pui în valoare abilitățile de comunicare în fiecare zi? Atunci ești exact unde trebuie!

Jobul nostru de Agent Suport Clienți îți oferă oportunitatea de a lucra de acasă, într-un mediu bazat pe colaborare, alături de o echipă dedicată, alături de care te vei dezvolta continuu,  vei învăța și vei crește profesional pas cu pas.

Ce căutăm:

  • Cunoștințe solide de limba engleză: atât scris, cât și vorbit.
  • Abilități excelente de comunicare: claritate în exprimare și ascultare activă.
  • Dacă îți place să găsești soluții, aici vei transforma provocările zilnice în oportunități de creștere.
  • Atenție la detalii: Observi lucrurile mici care fac diferența și te asiguri că fiecare pas este bine făcut.
  • Calitate în tot ce faci: Te concentrezi să livrezi rezultate de care să fii mândru/mândră, în fiecare zi.

Ce vei face:

  • Vei fi primul punct de contact pentru clienți, creând experiențe pozitive și contribuind la îmbunătățirea continuă a serviciilor noastre.
  • Vei gestiona interacțiunile cu clienții prin telefon, e-mail și chat.
  • Vei oferi informații și ghidaj despre produsele noastre și vei răspunde la toate întrebările clienților.
  • Vei identifica soluții și vei furniza informațiile necesare pentru rezolvarea problemelor clienților.
  • Vei nota și escalada feedback-ul clienților pentru a ajuta la optimizarea serviciilor noastre.

Beneficiile tale:

  • Loc de muncă remote: lucrezi confortabil de acasă, cu un program flexibil.
  • O parte din rolul tău include ture la ore diferite (inclusiv seara și noaptea), oferindu-ți varietate și flexibilitate.
  • Contract pe perioadă nedeterminată cu un pachet salarial corelat cu performanța.
  • Tichete de masă și bonusuri lunare de performanță.
  • Asigurare medicală privată.
  • Traininguri plătite de specialitate și dezvoltare continuă.
  • Concursuri interne cu premii financiare și non-financiare.
  • Posibilități reale de creștere profesională în cadrul companiei.

Dacă vrei să lucrezi într-o echipă tânără și motivată, iar cerințele de mai sus ți se potrivesc, aplică acum! Așteptăm cu nerăbdare să te cunoaștem și să începi acest drum alături de noi, de acasă! Diversitatea si incluziunea fac parte din misiunea noastra si oferim oportunitati egale tuturor!

Customer Support Specialist – Telemuncă

Customer Support Specialist – Telemuncă

Dacă ești în căutarea unui job care îți permite să lucrezi din confortul propriei case, având în același timp ocazia să colaborezi cu o echipă pasionată și să îți folosești abilitățile de comunicare pentru a rezolva diverse situații, atunci ai ajuns în locul potrivit. Customer Support Specialist este poziția potrivită pentru tine, oferindu-ți flexibilitatea de a lucra complet remote și oportunități de dezvoltare continuă.

Ce căutăm:

  • Personalitate deschisă, calmă și responsabilă: ești punctual/ă, bine organizat/ă și îți place să ajuti.
  • Abilități excelente de comunicare: claritate în exprimare și ascultare activă.
  • Flexibilitate și adaptabilitate: capacitatea de a te adapta rapid la diverse tipologii de clienți și sarcini.
  • Independență și spirit de echipă: îți place să lucrezi atât autonom, cât și alături de o echipă.
  • Cunoștințe PC și viteză de scriere: pentru a te familiariza rapid cu aplicațiile noastre.
  • Interes în dezvoltare profesională: dorința de a învăța și de a te perfecționa continuu.

Ce vei face:

  • Vei oferi suport telefonic și pe email clienților unui lanț de magazine cunoscut din domeniul retail, gestionând diverse aspecte: produsele achiziționate, prețurile de la raft, bonurile emise, programul magazinului, personalul acestuia, cardurile de fidelitate, comenzile online etc.
  • Vei desfășura activități de back-office, actualizând statusuri și completând informații în baza de date.
  • Vei participa la traininguri de specialitate care te vor ajuta să înveți rapid și să te dezvolți profesional.

Beneficiile tale:

  • Loc de muncă remote: lucrezi confortabil de acasă, cu un program flexibil.
  • Programul de lucru va fi de 9 ore pe zi, incluzând o pauză de 1 oră, de luni până sâmbătă, 5 zile consecutive, în intervalul orar 08:00 – 21:00.
  • Contract pe perioadă nedeterminată cu un pachet salarial corelat cu performanța.
  • Tichete de masă și bonusuri lunare de performanță.
  • Asigurare Medicală Signal Iduna și acces nelimitat la biblioteca Bookster.
  • Acces la platforma 7card pentru activități fizice și de relaxare.
  • Traininguri plătite de specialitate și dezvoltare continuă.
  • Concursuri interne cu premii financiare și non-financiare.
  • Posibilități reale de creștere profesională în cadrul companiei.

Dacă vrei să lucrezi într-o echipă tânără și motivată, iar cerințele de mai sus ți se potrivesc, aplică acum! Așteptăm cu nerăbdare să te cunoaștem și să începi acest drum alături de noi, de acasă!

Diversitatea si incluziunea fac parte din misiunea noastra si oferim oportunitati egale tuturor.

Anul 2025 la Valoris

Anul 2025 la Valoris

,

Anul 2025 ne-a suprins cu multe momente frumoase și, pentru că este momentul să facem retrospectiva, iată câteva episoade care au marcat acest an la Valoris:

Lansarea SURE
Am început anul cu un serviciu nou: am lansat și implementat SURE, un sistem unificat de telefonie și chat, perfect integrat, care direcționează apelurile inbound către canale alternative de suport prin chat live (canalul preferat fiind WhatsApp Business). Cu SURE, gestionăm volume mari de apeluri mai eficient, îmbunătățind în același timp CSAT (satisfacția clienților) și ESAT (satisfacția angajaților).

Târg de mărțișoare la sediul Valoris
Am organizat un târg de mărțișoare la sediul Valoris din București, alături de prietenii noștri de la Căsuța Speranței, din Pantelimon, un centru de zi pentru copii din familii defavorizate, cu care avem un parteneriat de câțiva ani. Micuții ne-au vizitat în luna martie, iar colegii noștri au cumpărat mărțișoarele realizate de copii.

Angajatori de Top
Am participat la ediția din primăvară a târgului de job-uri Angajatori de Top, unde am interacționat cu cei interesați să se alăture comunității Valoris, am oferit premii și am primit un număr impresionant de CV-uri.

Valoris în top 100 Clutch

Am aflat că suntem în TOP 100 companii cu cea mai rapidă creștere, distincție acordată de platforma Clutch în primăvara acestui an.

Aniversările Valoris, Valoris Serbia și Valoris Vâlcea
Am sărbătorit 19 ani de Valoris în România și 3 ani pe piața din Serbia. Tot în 2025 am aniversat și 11 ani de la înființarea sediului Valoris din Vâlcea.

Mplus

În luna aprilie, Mplus, divizia BPTO a grupului BOSQAR INVEST și lider european în outsourcing-ul proceselor de afaceri și tehnologie, a anunțat că își consolidează poziția pe piața din Europa prin achiziția Valoris.

Evenimente pentru studenți și absolvenți
În luna mai, am participat la evenimente dedicate studenților și absolvenților, organizate de Universitatea București și de campusul ARCCA, unde am avut ocazia să discutăm despre începutul carierei cu tinerii interesați.

1 iunie la Căsuța Speranței
Luna iunie a fost ocazia perfectă să facem o nouă vizită la Căsuța Speranței, unde am dăruit jucării și cărți donate de colegii din Comunitatea Valoris.

Gala ABSL
La Gala ABSL, Valoris a obținut locul 1 la categoria „Excellence in Business Leadership” pentru proiectul „From Familiar to Game-Changing – A Romanian Success Story in Customer Support”. De asemenea, colegul nostru Albert Tiron, care face parte din echipa Valoris de 17 ani, a fost finalist la categoria „Colegul anului”. Asociaţia Business Service Leaders în România (ABSL) este cea mai importantă organizație care reprezintă sectorul de business services în România.

Vizită la CERN
Echipa Valoris a vizitat sediul CERN pentru un workshop destinat colaborărării pe care o avem și schimbului de perspective.

Finaliști ECCCSA
În 2025 am depus patru nominalizări la European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSAs), cea mai prestigioasă competiție din domeniul nostru, și ne-am regăsit pe lista finaliștilor la toate aceste categorii:

  • Best Cross-Functional Collaboration
  • Best Customer Service Team
  • Best Multilingual Service
  • Outsourced Contact Centre of the Year

Graia
Am introdus Graia în portofoliul de soluții, o platformă ce folosește Agentic AI pentru a transforma experiența clienților și a angajaților.

Aniversare la Căsuței Speranței
Am participat cu bucurie la aniversarea de 5 ani a Căsuței Speranței. Acest eveniment ne-a făcut să reflectăm cu drag asupra colaborării pe care o avem și asupra a cât de mult putem învăța de la copii, de fiecare dată când avem ocazia să îi întâlnim.

Donație de mobilier pentru instituții de învățământ
Asociația Aura Ion, căreia îi mulțumim pentru dedicarea și implicarea constantă în sprijinul comunităților din România, este un partener important pentru Valoris. Împreună am desfășurat acțiuni de impact și în anii anteriori, iar 2025 nu a fost o excepție. În luna noiembrie, peste 100 de piese de mobilier au fost donate de Valoris către școlile din Grădinari și Măgurele, contribuind la îmbunătățirea condițiilor de învățare pentru elevi.

Premiu ECCCSA
In cadrul galei European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) care a avut loc la Londra, am câștigat Bronzul la categoria Best Multilingual Customer Service, consolidând poziția Valoris ca furnizor BPO multilingual la nivel european.

Cu un portofoliu vast de limbi străine și experiență în multiple industrii, echipa Valoris a urcat și în acest an pe podiumul european.

Sărbătoarea Comunității Valoris
Am încheiat anul alături de Comunitatea Valoris cu o seară de dans și voie bună, sărbătorind un an plin de realizări.

Încheiem cu recunoștință un nou an de succes la Valoris. Mulțumim partenerilor care au încredere în noi și colegilor din Comunitatea Valoris, fără de care aceste realizări nu ar fi fost posibile. Privim cu bucurie către noul an și suntem pregătiți pentru alte momente cel puțin la fel de frumoase.

Reprezentant Suport Clienți Leasing Auto – Telemuncă

Reprezentant Suport Clienți Leasing Auto – Telemuncă

Îți imaginezi că poți lucra din confortul casei tale, având flexibilitatea de a-ți organiza timpul?
Dacă vrei să îți construiești cariera într-un mediu relaxat și suportiv, cu posibilitatea de a evolua continuu, hai să îți arătăm cum poți face acest lucru! Vino să lucrezi alături de noi și vei descoperi că munca remote poate fi mai mult decât un simplu job – poate deveni o oportunitate de dezvoltare personală și profesională.

Ce căutăm:

  • Oameni sociabili și organizați, care știu să își pună amprenta într-o echipă, dar și să fie autonomi.
  • Abilități excelente de comunicare și dorința de a învăța în continuu.
  • Capacitatea de a lucra independent și cu responsabilitate în mediul remote.
  • Curiozitate și dorința de a înțelege procesul în detaliu, nu doar de a executa sarcini.

Cum arată ziua ta de lucru:

  • Vei ajuta clienții prin suport telefonic și email, oferindu-le soluții rapide și eficiente pentru aspectele legate de leasing.
  • Vei fi implicat în gestionarea solicitărilor diverse: facturi, dobânzi, RCA, CASCO, etc.
  • Vei actualiza baza de date și vei colecta debite, toate fiind gestionate eficient din confortul propriei case.
  • Vei participa la traininguri plătite și vei învăța continuu pentru a fi cel mai bun în ceea ce faci.

Ce îți oferim:

  • Loc de muncă remote – lucrezi de acasă, cu un program flexibil care se potrivește stilului tău de viață.
  • Programul tău va fi în ture de 8 ore pe zi, cu o pauză de 1 oră, în intervalul 07:30 – 20:00 (fără weekenduri și sărbători legale).
  • Salariu atractiv + bonusuri lunare de performanță – meriți să fii recompensat pentru efortul tău!
  • Tichete de masă, asigurare medical Signal Iduna, acces la Bookster și 7card.
  • Traininguri plătite pentru a-ți construi un parcurs profesional solid și pentru a învăța continuu.
  • Posibilități de avansare într-o echipă care investește constant în dezvoltarea ta.

Ești gata să transformi munca remote într-o carieră de succes?

Aplica acum sau sună-ne pentru a afla mai multe detalii despre această oportunitate unică!

Nu lăsa această șansă să treacă pe lângă tine!

Diversitatea și incluziunea fac parte din misiunea noastră și oferim oportunități egale tuturor.

Specialist Suport Clienți – Limba Italiană (Chat, Email & Call) – București

Specialist Suport Clienți – Limba Italiană (Chat, Email & Call) – București

Specialist Suport Clienți – Limba Italiană (Chat, Email & Call)

✨ Vorbești fluent limba italiană?

Fie că ești la început de carieră sau îți dorești un nou pas profesional, te invităm să descoperi un rol în care comunicarea, empatia și profesionalismul tău fac diferența. Căutăm colegi pasionați de interacțiunea cu oamenii, care își doresc stabilitate și un mediu de lucru prietenos.

📍 Locație: București (activitate de la sediu)
🕒 Program: în ture, între 08:00 – 24:00 (inclusiv weekend)

🎯 Ce vei face?

  • Vei oferi suport clienților prin chat, e-mail și apel telefonic (60% activitate scrisă, 40% telefonică)
  • Vei furniza informații despre comenzi, livrări, retururi și produse
  • Vei gestiona solicitările și sesizările cu profesionalism și orientare către soluții
  • Vei introduce și actualiza date în sistemul intern
  • Vei respecta standardele de calitate și timpii de răspuns stabiliți

💡 Ce ne dorim de la tine?

  • Cunoștințe avansate de limba italiană (scris și vorbit)
  • Abilități excelente de comunicare și empatie
  • Orientare către client și rezolvarea eficientă a solicitărilor
  • Disponibilitate pentru program în ture (inclusiv weekend)

🎁 Ce îți oferim?

  • Pachet salarial atractiv: salariu fix + bonusuri de performanță
  • Training complet și plătit încă de la început
  • Asigurare medicală privată
  • Acces la 7Card pentru activități sportive și recreative
  • Acces la Bookster – platformă de împrumut cărți
  • Mediu de lucru stabil, colegi implicați și suport constant din partea echipei
  • Posibilități reale de promovare internă și dezvoltare profesională

Diversitatea si incluziunea fac parte din misiunea noastra si oferim oportunitati egale tuturor! 

Valoris: Locul 1 la categoria Excellence in Business Leadership

Valoris: Locul 1 la categoria Excellence in Business Leadership

,

Valoris a obținut locul 1 la categoria „Excellence in Business Leadership” pentru proiectul „From Familiar to Game-Changing – A Romanian Success Story in Customer Support”. Distincția a fost acordată în cadrul celei de-a 10-a ediții a Galei ABSL, un eveniment de referință, care marchează inovația din industria locală a serviciilor de outsourcing.

Această recunoaștere evidențiază rolul nostru esențial în migrarea sistemului de suport al unei platforme globale de livrări, în 2024, ca urmare a unei achiziții majore. Prin gestionarea aceastei tranziții într-un mediu de operațiuni live 24/7, echipa noastră nu doar că a respectat termenele, ci a și depășit așteptările partenerului nostru, asigurând o experiență excelentă pentru utilizatorii platformei.

Obținerea acestui premiu confirmă că  pasiunea, flexibilitatea și mentalitatea noastră proactivă sunt valori care definesc Valoris. Mai mult decât un trofeu, premiul reprezintă un succes al întregii echipe, formată din profesioniști și lideri în domeniu, a căror experiență și dedicare au fost decisive pentru reușita proiectului.

La Valoris, ne mândrim cu:
• Abilitatea de a gestiona conturi internaționale
• Capacitatea de a inova
• Reziliența în fața provocărilor
• Leadership de încredere și responsabil
• Șanse egale de creștere și progres pentru toți colegii noștri

Am primit cu mândrie acest premiu și îl considerăm o realizare semnificativă, care ne inspiră să continuăm să ridicăm standardele în industrie.”

Cauți un partener de outsourcing cu servicii în mai multe limbi străine? Valoris îți oferă expertiză recunoscută la nivel internațional. Contactează-ne acum!

1 2 3 4›»